📄 Política de Reembolso – SR Digital Tools

En SR Digital Tools trabajamos con transparencia y compromiso para brindar soluciones digitales de alta calidad. Entendemos que pueden surgir imprevistos, por ello hemos establecido la siguiente política de reembolsos:

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1. Anticipos y pagos iniciales

• Todos los anticipos realizados para iniciar un proyecto no son reembolsables, ya que se utilizan para cubrir horas de planificación, diseño inicial y asignación de recursos.

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2. Cancelación de proyectos

• Si el cliente decide cancelar el proyecto una vez iniciado, se cobrará el trabajo proporcional realizado hasta ese momento.

• En caso de que el anticipo supere el valor del trabajo realizado, no se devolverá la diferencia.

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3. Entregas parciales y avances

• Una vez entregadas fases parciales del proyecto (diseños, estructuras, avances de programación, etc.), estas se considerarán trabajo realizado y no aplicará reembolso.

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4. Reembolsos por incumplimiento

El cliente podrá solicitar un reembolso solo en caso de que SR Digital Tools no cumpla con la entrega del servicio contratado por causas directamente atribuibles a la agencia.

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5. Servicios no reembolsables

No se ofrecen reembolsos en los siguientes casos:

• Servicios ya completados y entregados.

• Servicios de marketing digital, SEO, community management y campañas publicitarias, dado que son estrategias en ejecución continua.

• Errores o problemas generados por el mal uso de la plataforma, sitio web o app por parte del cliente.

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6. Procedimiento para solicitar un reembolso

El cliente deberá enviar un correo a 📧 pagos@srdigitaltools.com indicando:

• Nombre completo o razón social.

• Servicio contratado.

• Motivo de la solicitud de reembolso.

La solicitud será revisada en un plazo máximo de 7 días hábiles y se dará una respuesta oficial.

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📍 Última actualización: Septiembre 2025